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Unified Agent Desktop
Concepteur Workspace pour Agents
Avec NobelBiz OMNI+, les manager et propriétaires des centres d’appels peuvent contrôler et personnaliser complètement l’environnement de l’agent.
Le Concepteur Workspace pour Agents vous permet de créer l’environnement de travail idéal pour votre équipe.
En fonction des besoins d’un centre d’appels particulier, l’interface agent de NobelBiz OMNI+ peut être personnalisée pour favoriser un flux de travail plus productif et des campagnes plus efficaces. C’est simple, et c’est rapide. Mais surtout, c’est pratique.
Personnalisez le succès de votre agent
Selon le secteur ou le profil, chaque centre de contact a sa propre façon de faire les choses. C’est pourquoi l’interface agent de NobelBiz OMNI+ peut être personnalisée pour offrir une expérience unique aux agents.
- Choisissez les barres d’outils à afficher.
- Ajoutez, remplacez ou supprimez les raccourcis.
- Ajustez la taille de la police ou des étiquettes, etc.
Les fonctions de suivi du temps dans le logiciel suivent littéralement un agent depuis sa connexion jusqu’à sa déconnexion. Nous utilisons les rapports à la demande intégrés au système pour être en mesure de payer nos employés qui travaillent dans tout le comté de manière précise et appropriée pour le nombre d’heures qu’ils se sont connectés et ont travaillé.
Brad Dashnaw, PDG de Shift Marketing
En savoir plus sur l'Unified Agent Desktop de NobelBiz OMNI+
WebRTC Intégré
NobelBiz OMNI+ est prêt pour WebRTC, ce qui signifie que vous pouvez immédiatement utiliser des solutions de téléphonie numérique via votre navigateur Internet.
Entièrement basée sur le Web
Internet et une fenêtre de navigateur sont tout ce dont vos agents ont besoin pour accéder à toutes les fonctionnalités complexes de NobelBiz OMNI+.
Logiciel d’enregistrement des appels du centre de contact
Former, améliorer les interactions agent-client, obtenir des informations client inestimables, et plus encore. Tout à l’aide des capacités avancées d’enregistrement en nuage de NoblBiz OMNI+.
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