Unified Agent Desktop

Environnement virtuel pour les agents

NobelBiz OMNI+ crée des environnements virtuels individuels pour tous les téléconseillers enregistrés, offrant une flexibilité sans précédent de la main-d’œuvre avec des exigences matérielles minimales.

Les agents distants peuvent travailler en synchronisation depuis partout dans le monde.

NobelBiz OMNI+ peut connecter, gérer et suivre des agents distants dans le monde entier. C’est la puissance de la fonction Environnement virtuel pour les agents.

Ne soyez pas lié à un seul endroit

L’environnement virtuel pour les agents permet à chaque employé du centre de contact (et pas seulement aux agents) de se connecter et de travailler littéralement de n’importe où, à condition d’avoir accès à une connexion Internet. Le personnel peut se connecter à la plate-forme et l’utiliser pleinement sans être lié à un lieu unique. NobelBiz OMNI+ peut être utilisé dans les cas suivants :

  • Centres de contact sur site
  • Plusieurs centres de contact sur site
  • Centres de contact partiellement distants
  • Centres de contact entièrement distants

NobelBiz nous permet, ainsi qu’à nos clients, de gérer nos business non seulement de la manière dont elles sont menées aujourd’hui, mais aussi avec une vision de l’endroit où nous allons être pour les 5 prochaines années dans le futur.

Eric Sims, PDG et fondateur de Leading Edge Communication

Autres fonctionnalités de NobelBiz OMNI+

web-based
Entièrement basé sur le Web

L’Internet et une fenêtre de navigateur sont tout ce dont vos agents ont besoin pour avoir un accès complet à toutes les fonctionnalités complexes de NobelBiz OMNI+.

Les scripts papier font partie du passé. Entrez dans l’avenir des scripts pour centres de contacts avec NoblBiz OMNI+ Agent Dynamic Scripting.

working-at-home
Travail à Distance

Dans le monde d’aujourd’hui, travailler à domicile n’est plus un luxe. C’est probablement la caractéristique que votre agent appréciera le plus.

webRTC
WebRTC intégré

Équipez votre centre de contact de la technologie de téléphonie digitale la plus récente et la plus pratique qui vous permet d’importer des fonctions VoIP dans un navigateur web.

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