NobelBiz OMNI+ est une plate-forme complète de centre de contact hébergée dans le cloud et basée sur le Web, où la simplicité d’accès s’allie à une gestion efficace des ressources. Toutes les fonctions de données et de téléphonie sont entièrement intégrées dans cette interface Web unique.
Lorsque le logiciel de votre centre de contact est accessible directement à partir d’un navigateur Internet, vous bénéficiez d’un accès facile
et une gestion efficace des ressources sans se soucier des problèmes matériels, de la maintenance ou des coûts liés au matériel.
Web signifie que le logiciel n’utilisera aucune ressource locale. Tout le matériel dont vous avez besoin pour accéder à NobelBiz OMNI+ est un ordinateur portable ou de bureau et une connexion Internet; c’est tout :
NobelBiz OMNI+ est conçu pour accueillir pratiquement n’importe quel scénario de centre de contact, sans exception, de A à Z. Le logiciel dispose de deux modules principaux avec deux tableaux de bord différents, équipés de fonctionnalités spécifiques pour une productivité accrue et la surveillance des KPI, et des capacités de reporting avancées.
Les deux modules sont entièrement fonctionnels dans l’environnement Web et peuvent être facilement accessibles de n’importe où.
L’équipe de NobelBiz a fait preuve d’une grande souplesse en travaillant avec nous et en comprenant que notre entreprise était très unique et très spécifique en termes de reporting et d’intégration avec d’autres plateformes.
Brad Dashnaw, PDG de Shift Marketing
La nature Web de NobelBiz OMNI+ offre une facilité d’accès sans précédent. Peu importe votre rôle au sein de l’équipe (agent, superviseur ou administrateur), vous n’avez besoin que d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe.
Vous aurez instantanément accès à l’un de ces trois tableaux de bord en fonction du rôle qui vous est attribué.
La flexibilité au travail est cruciale pour les agents du centre de contact. Avec NobelBiz OMNI+ chaque agent a son propre compte pour l’accès à distance, le suivi des activités, les performances, et plus encore…
Dans le monde d’aujourd’hui, travailler de la maison n’est plus un luxe. C’est probablement la seule caractéristique que votre agent va aimer le plus.
Équipez votre centre de contact avec la technologie de téléphonie numérique la plus récente et la plus pratique qui vous permet d’importer des fonctions VoIP dans un navigateur web.
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