Intéractions Vocales sortantes

Aperçu Composeur Automatique

L’Aperçu Composeur Automatique NobelBiz OMNI+ extrait les dossiers et les renseignements des clients et les affiche à l’agent à examiner, tandis que le système compose et appelle automatiquement le client potentiel. 

L’aperçu composeur automatique harmonise la façon dont un agent interagit avec le système de composition.

Avoir des informations rapides sur la personne que vous êtes sur le point d’interagir avec permettra non seulement de gagner du temps, mais augmentera également les chances de convertir. Le composeur automatique d’aperçu affichera les renseignements sur le client à l’agent pendant que le système compose le numéro de ce contact.

Le juste milieu entre la composition prévisionnelle et la composition prédictive

Toutes les campagnes sortantes ne sont pas identiques. C’est pourquoi il est crucial d’avoir la possibilité d’ajuster votre composeur en fonction de vos besoins spécifiques.

Si la fonction Prévisualisation de la composition donne à l’agent la possibilité d’appeler ou de sauter une entrée proposée dans la liste, le composeur d’aperçu automatique affichera les renseignements sur le client et composera le numéro de cette personne automatiquement.

Contrairement à la composition prédictive, où le système compose plus de numéros à la fois et transfère celui qui se connecte, la composition automatique de prévisualisation compose sur un rapport 1-à-1 tout en affichant les données client à l’agent dans le tableau de bord de l’agent.

NobelBiz a la technologie non seulement pour aujourd’hui mais pour les deux prochaines années…

Eric Sims, PDG et fondateur de Leading Edge Communications

Autres fonctionnalités et capacités de la voix sortante NobelBiz OMNI+

Composeur Progressif

L’algorithme du composeur automatique progressif examine le nombre d’agents que vous avez et commence à composer en fonction de cette première information.

Gestion de Prospects

L’outil de gestion des pistes en temps réel est la base pour des campagnes sortantes rentables et un mécanisme avancé de filtrage des pistes.

Détection des répondeurs

Créez des campagnes sortantes rapides en filtrant les répondeurs avec l’outil AMD intégré de NobelBiz OMNI+.

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