CANAUX - INTERACTIFS

Rappel Web

Le Rappel Web est une fonction complémentaire à la fonction Chat Web en Direct, qui permet aux clients de soumettre leur numéro de téléphone sur un site web afin d’être rappelés par un agent ultérieurement.

callback

Le Web Callback crée une expérience pratique, conviviale et sans souci pour les visiteurs de votre site web.

La commodité est la véritable devise d’une expérience client mémorable. Le Web Callback est si pratique et si facile à utiliser que le client gardera très probablement un souvenir positif de cette interaction.

Next Level On-page Communication Experience

La fenêtre contextuelle de chat en ligne sur un site Web peut être associée à la fonction de Web Callback pour accroître l’efficacité et la satisfaction des clients. Le client peut ainsi choisir, à ce moment précis, s’il souhaite avoir une conversation textuelle ou saisir son numéro de téléphone pour qu’un agent l’appelle immédiatement.

Web callback is an optimal solution for being there for your website visitors even when no agents are available. Customers can simply fill in the form and receive a callback in a matter of minutes, from your next available agent.

Lorsque nous avons découvert NobelBiz OMNI+, nous avons été très impressionnés par sa flexibilité, par sa facilité d’apprentissage et par le fait que nous avons pu le déployer probablement plus rapidement que tout autre logiciel que j’ai pu voir.

Brad Dashnaw, PDG – Shift Marketing

En savoir plus sur le système NobelBiz OMNI+ Omnichannel Customer Engagement

Logiciel de gestion d'Emails

NobelBiz OMNI+ intègre les e-mails dans l’écosystème omnicanal, créant une flexibilité sans précédent et un flux de travail d’e-mail propre et efficace.

live_webchat
Chat Web en Direct

NobelBiz OMNI+ peut intégrer Live Webchat dans son écosystème omnicanal, créant ainsi une ligne de communication directe entre les agents et les visiteurs du site Web.

conversational_sms
SMS Conversationnel

Le SMS conversationnel ou bidirectionnel est une fonctionnalité qui permet aux centres de contact d’interagir par SMS sans les limites des anciens systèmes à sens unique.

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