OMNICHANNEL CUSTOMER ENGAGEMENT

Chat Web En Direct

NobelBiz OMNI+ intègre pleinement Live Webchat dans son écosystème omnicanal, créant une ligne de communication directe entre les agents et les visiteurs du site.

Le Chat Web en direct ouvre des conversations en temps réel entre l’agent et les visiteurs de votre site Web.

La fonction Chat Web en direct est inestimable pour les entreprises qui utilisent leur présence en ligne pour générer des ventes ou des pistes. Envoyez des fichiers, partagez des liens et des vidéos, et obtenez la possibilité de transférer immédiatement l’interaction à d’autres canaux de communication, tels que la voix (Web Callback).

Personnaliser l’expérience de clavardage de votre client

L’outil avancé Chat Web en Direct de NobelBiz OMNI+ peut être configuré pour déclencher une boîte de dialogue pop-up dans certaines conditions personnalisables. Le thème du chat peut être personnalisé en fonction de plusieurs autres variables, telles que la source par laquelle le visiteur a atterri sur votre site, la langue qu’ils utilisent, et ainsi de suite.

Je recommande vivement NobelBiz OMNI+ en raison de la facilité d’installation, de la rapidité d’apprentissage et de la qualité des rapports.

Brad Dashnaw, PDG – Shift Marketing

Autres caractéristiques de NobelBiz OMNI+ Omnichannel Customer Engagement

Logiciel de gestion d'emails

Accédez à une gestion complète des courriels dans le tableau de bord des agents grâce à une intégration intelligente et à un acheminement intelligent des courriels.

call-back
Rappel Web

Le rappel Web permet aux clients de soumettre leurs numéros de téléphone sur votre site Web afin qu’ils puissent être rappelés plus tard.

conversational_sms
SMS Conversationnel

Le SMS bidirectionnel, ou conversationnel,est une fonctionnalité qui permet aux centres de contact de s’engager dans des interactions SMS sans les limites des anciens systèmes unidirectionnel.

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