Intéractions vocales sortantes

Aperçu Composeur

Lorsque vous utilisez le Preview Dialer, les informations sur le client sont affichées à l’agent à côté des informations sur le contact. Après avoir examiné les données, l’agent décide si et quand il doit passer l’appel.

Adoptez une approche plus consciente des appels sortants avec le Preview Dialer.

Bien que le Preview Dialer soit l’une des méthodes de numérotation les plus simples, il s’agit probablement du meilleur choix pour les campagnes qui nécessitent un processus d’appel plus réfléchi, comme les ventes complexes ou tout appel nécessitant une certaine préparation au préalable.

Des agents informés obtiennent de meilleurs résultats de vente

L’aperçu est un mode de numérotation simple. Un par un, le système sélectionne les fiches clients dans une liste et les affiche à l’agent pour qu’il les examine. L’agent décide quand lancer l’appel et gère le temps d’examen des contacts à son propre rythme. Un temps précieux est gagné car le système élimine la nécessité pour les agents de rechercher, copier et appeler manuellement le numéro.

Les agents sont ainsi responsabilisés car ils peuvent apprendre à connaître leurs clients avant de lancer l’appel. Sans compter que les informations affichées peuvent être cruciales pour le succès de la vente ou de la proposition.

En matière de communication, de professionnalisme, de fiabilité, etc., l’équipe NobelBiz a été, sans conteste, le groupe le plus utile, le plus informatif et le plus solidaire que nous ayons rencontré.

Eric Sims, PDG et fondateur de Leading Edge Communications

Autres caractéristiques et capacités de NobelBiz OMNI+ Outbound Voice

Numeroteur Predictif

La numérotation préalable permet à l’agent de décider s’il doit ou non passer l’appel après avoir examiné les informations affichées sur le prospect.

Aperçu Composeur Automatique

Gagnez un temps précieux en affichant les informations sur le client à l’agent pendant que le système compose le numéro de contact du prospect.

Composeur Progressif

L’algorithme du Progressive Dialer examine le nombre d’agents que vous avez et commence à composer le numéro sur la base de cette première information.

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