Anglais
INTERACTIONS VOCALES Entrantes
Synthèse Vocale
La technologie SVI de synthèse vocale a de nombreux cas d’utilisation dans l’espace du centre de contact, des SVI conversationnels aux messages préenregistrés sortants rapides et au support multilingue
Déployer la technologie Text to Speech à son plein potentiel.
C’est dans un centre de contact que la technologie de synthèse vocale SVI peut donner toute sa mesure. Au-delà des applications SVI, le couplage de la synthèse vocale avec un logiciel de reconnaissance vocale automatique peut faire passer les opérations entrantes et l’automatisation à un niveau supérieur.
Améliorez votre SVI avec des fonctionnalités TTS
Économisez du temps et de l’argent. Grâce à la fonction de synthèse vocale, vous pouvez ajouter de nouvelles sections à votre SVI en un rien de temps, sans avoir à engager un comédien vocal. En outre, la technologie TTS peut vous aider à créer et à diffuser rapidement un SVI en plusieurs langues.
Je recommanderais sans hésiter NobelBiz OMNI+ en raison de sa facilité d’installation, de sa rapidité d’apprentissage et de la qualité des rapports qu’il produit.
Brad Dashnaw, PDG – Shift Marketing
Synthèse vocale et Libre Service
Les interactions inbound de type requête en libre-service sont alimentées par un logiciel de synthèse vocale qui extrait les informations de la base de données de l’entreprise et les transmet au client en utilisant des mots parlés. Cette fonction est associée à un SVI et utilisée pour vérifier le solde, le crédit ou toute autre information.
En savoir plus sur les opérations vocales Inbound de NobelBiz OMNI+.
Expérience client libre-service
NobelBiz OMNI+ vous offre la possibilité de dépasser les attentes de votre clientèle en offrant certaines des solutions de libre-service les plus avancées sur le marché.
Distribution de la file d’attente de la messagerie vocale
La manipulation de la messagerie vocale est maintenant traitée comme toute autre interaction entrante. L’interface d’agent facilite la réponse en utilisant n’importe quel canal d’interaction comme SMS, email, voix, etc.
Reconnaissance Vocale Automatique
The built-in ASR is one of those features designed to future-proof your contact center operations. Paired with the TTS features and integrated with our IVR, it offers endless possibilities for customization.
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