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16 Outils de Productivité Indispensables à votre Centre de Contact

En matière de technologie, chaque centre d’appels doit tenir compte de ses propres buts et objectifs. Certains facteurs tels que la productivité des agents, la qualité de l’expérience client ou l’exactitude des données ne peuvent être négligés.

Dans cet eBook, nous avons mis en évidence 16 outils de productivité qui sont essentiels à la réussite de tout centre de contact.

Thèmes principaux :

✅ Numéroteur prédictif

✅ Distribution automatique des appels

✅ Call Analytics

✅ Outils de Scripting agents

✅ Et plus encore…

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