En matière de technologie, chaque centre d’appels doit tenir compte de ses propres buts et objectifs. Certains facteurs tels que la productivité des agents, la qualité de l’expérience client ou l’exactitude des données ne peuvent être négligés.
Dans cet eBook, nous avons mis en évidence 16 outils de productivité qui sont essentiels à la réussite de tout centre de contact.
✅ Numéroteur prédictif
✅ Distribution automatique des appels
✅ Call Analytics
✅ Outils de Scripting agents
✅ Et plus encore…
L’AVENIR VOUS APPARTIENT
Si vous êtes vous-même à la recherche d’une solution CCaaS, nos experts sont là pour vous aider à comprendre ce qui convient le mieux à votre modèle d’entreprise particulier et à prendre une décision éclairée.
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