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Intéractions vocales sortantes
Diffusion de messages vocaux
Grâce à l’option de diffusion de messages vocaux, NobelBiz OMNI+ peut diffuser rapidement et précisément des messages à plusieurs contacts de votre liste.
Diffuser votre message à un grand nombre de personnes rapidement et de manière productive.
De nombreuses entreprises de nombreux secteurs doivent transmettre des messages rapides à leur clientèle pour de multiples raisons. Que vous souhaitiez lancer une vente incitative, une campagne de notoriété de la marque ou annoncer une panne de courant, la fonction de diffusion de messages vocaux de NobelBiz OMNI+ la rend facile, rapide et hautement personnalisable.
Jumelez le SIRV intégré à la fonction de diffusion de messages pour des résultats incroyables
Pour utiliser le composeur automatique de diffusion de messages, vous n’avez qu’à importer des numéros dans le système, enregistrer un message et commencer à composer sans avoir besoin d’un agent. Lorsque vous répondez à l’appel ou lorsque vous détectez un répondeur, le système joue ou laisse un message vocal.
Cependant, si vous voulez que le client effectue une tâche pendant l’explosion du message, vous pouvez facilement intégrer le RVI intégré avancé pour créer un environnement interactif où ils peuvent se retirer, parler à un agent, passer une commande, etc…
La flexibilité, l’évolutivité et toute l’expérience client fournie par NobelBiz ont été le point de vente pour nous, ce n’était pas seulement la technologie. C’était tout ce qui est venu avec la technologie.
Eric Sims, PDG et fondateur de Leading Edge Communications
Campagnes de dynamitage hautement personnalisables
Les campagnes de dynamitage de message sont généralement assez simple, avec un message préenregistré simple étant joué lorsque quelqu’un décroche le téléphone. Cependant, puisque NobelBiz OMNI+ intègre le logiciel de synthèse vocale, vous pouvez personnaliser le message avec les informations personnelles du client.
Personnalisez avec la synthèse vocale afin que le système puisse verbaliser les messages personnalisés basés sur les informations stockées dans votre base de données, comme le prénom et le nom, le nom de l’entreprise, l’adresse, etc…
Outil d’automatisation sans agent
La fonction de diffusion de messages vocaux est un outil d’automatisation facile à utiliser et sans agent : Le système lance des appels qui seront automatiquement traités par le système, de préférence par un script. Les nouveaux appels commencent lorsque les scripts terminent le traitement des tâches précédentes (par exemple : transfert vers un agent). C’est idéal pour utiliser des messages d’information préenregistrés et sonder les clients (p. ex., recueillir des renseignements sur le TRN/CSAT).
Other NobelBiz OMNI+ Outbound Voice Features & Capabilities
Composeur Prédictif
La composition prédictive fonctionne mieux dans l’environnement B2C où de gros fichiers d’appel sont utilisés. Le système lance automatiquement un certain nombre d’appels et les transfère à l’agent lorsque les clients éventuels répondent.
Composeur Progréssif
L’algorithme du composeur automatique progressif examine le nombre d’agents que vous avez et commence à composer en fonction de cette première information.
Détection des répondeurs
Créez des campagnes sortantes rapides en filtrant les répondeurs avec l’outil AMD intégré de NobelBiz OMNI+.
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