INTERACTIONS VOCALES sortantes

Détection du Répondeur Téléphonique

L’outil de détection des répondeurs filtre les appels qui aboutissent dans les boîtes vocales et gère le flux d’appels en conséquence.

Ne gaspillez plus de précieuses ressources en répondeurs téléphoniques.

Le système AMD est intégré à nos composeurs et détecte si l’appel a été pris par un répondeur ou par un humain. L’AMD achemine alors l’appel en conséquence, en filtrant les répondeurs et en transférant les appels pris à l’agent.

Plus de 90% de précision AMD

Nous avons évalué notre système AMD intégré et nous obtenons un taux de détection stupéfiant de 90%. Ces appels seront transmis à l’agent, qui les disposera comme des répondeurs. L’agent a également la possibilité de laisser un message préenregistré sur le répondeur d’un simple clic sur un bouton et de poursuivre ses appels.

Pourquoi la précision de l’AMD ne peut atteindre 100% :

  1. Les bloqueurs d’appels configurés pour ne pas prendre les appels de numéros inconnus ou les prendre comme un répondeur.
  2. Anciens répondeurs analogiques.
  3. Des sons inhabituels enregistrés comme message du répondeur.

Je recommanderais sans hésiter NobelBiz OMNI+ en raison de sa facilité d’installation, de la rapidité de sa prise en main et de la qualité de ses rapports.

Brad Dashnaw, PDG – Shift Marketing

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Composeur Prédictif

La composition prédictive fonctionne mieux dans l’environnement B2C où de gros fichiers d’appel sont utilisés. Le système lance automatiquement un certain nombre d’appels et les transfère à l’agent lorsque les clients éventuels répondent.

Aperçu Composeur

Le Preview Dialer NobelBiz OMNI+ extrait les enregistrements des clients d’une liste et les affiche pour que l’agent les examine.

Composeur Progréssif

NobelBiz OMNI+ Preview Dialing ajuste le taux de numérotation en fonction des données qu’il reçoit pour tirer le meilleur parti des ressources disponibles.

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