NobelBiz eBooks : Ressources pour les Centres D’appels

Les plus grands leaders du monde des affaires utilisent NobelBiz dans toutes leurs activités.
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Les clients d’aujourd’hui ne veulent plus contacter les entreprises uniquement par téléphone. Ils choisissent plutôt d’interagir via leurs méthodes de communication préférées.

C’est pourquoi la majorité des centres de contact commencent à se sentir un peu étouffés dans les limites techniques de leur logiciel de centre de contact et dépassés par les demandes croissantes des clients.

Par conséquent, la demande de solutions d’infrastructure plus rapides et plus souples connaît une croissance exponentielle. Dans cet eBook, nous allons examiner certains des principaux éléments à prendre en compte si vous souhaitez passer à une solution de centre de contact en tant que service (également connue sous le nom de CCaaS).

Solution CCaaS

Pendant des décennies, de nombreux centres de contact ont utilisé des serveurs pour conserver leurs systèmes logiciels et n’ont jamais eu de problèmes avec eux. Aujourd’hui cependant, nous parlons de technologie adaptable dans un environnement numérique en constante évolution. Par conséquent, la discussion ne porte plus seulement sur le choix de stocker les données primaires ou secondaires sur site ou dans le nuage. Les centres de contact doivent également tenir compte de divers paramètres, dont les rapports coûts/avantages/niveaux de service varient. Par conséquent, ils peuvent avoir une influence significative sur la faisabilité de vos futurs projets.

Travaillez à Distance grâce à notre Authentique Solution Omnicanale :

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Vous avez besoin d’une solution qui vous permette de tout faire à distance, à partir d’une plateforme unique, avec le moins d’efforts possible. C’est là que NobelBiz OMNI+ entre en jeu !

Nous fournissons un réseau d’opérateurs de haute qualité qui connecte le monde. En outre, notre logiciel de centre de contact omnicanal efficace s’appuie sur notre portefeuille de services déjà étendu, de sorte que nos clients bénéficient d’une solution complète de centre de contact conçue pour leurs besoins.

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