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Intéractions Vocales sortantes
Composeur Progréssif
Le Composeur Progréssif NobelBiz OMNI+ ajuste le rapport de cadran en fonction des données qu’il reçoit pour tirer le meilleur parti des ressources disponibles.
Améliorez les performances avec le composeur progressif intelligent et axé sur les données.
Contrairement à la prédictive, le composeur progressif n’utilise pas de ratio fixe. Au lieu de cela, un algorithme propriétaire ajuste automatiquement le rapport de cadran pour répondre aux besoins exacts du centre de contact à un moment précis.
Facteurs de composition progressive des données en temps réel
L’algorithme du composeur automatique progressif examine le nombre d’agents que vous avez et commence à composer en fonction de cette première information.
Lorsqu’il commence à composer, il change automatiquement le nombre de lignes qu’il appelle à la fois en fonction de toutes les données qu’il obtient, y compris :
- Taux de réponse
- Taux de communication
- Taux d’abandon
- Nombre d’agents disponibles
La flexibilité, l’évolutivité et toute l’expérience client de NobelBiz ont été notre point de vente. Mais ce n’était pas seulement la technologie. C’était tout ce qui venait avec la technologie.
Eric Sims, PDG et fondateur de Leading Edge Communications
Autres fonctionnalités et capacités de la voix sortante NobelBiz OMNI+
Composeur Prédictif
Prévisualisation La composition permet à l’agent de décider de faire ou non l’appel après avoir examiné les informations affichées sur le prospect.
Diffusion de messages vocaux
NobelBiz OMNI+ vous permet de créer des campagnes de dynamitage hautement personnalisables avec des composants IVR et TTS avancés pour atteindre un grand nombre de personnes et obtenir de solides résultats sortants.
Gestion de Prospects
L’outil de gestion des pistes en temps réel est la base pour des campagnes sortantes rentables et un mécanisme avancé de filtrage des pistes.
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