La reconnaissance vocale automatique est un autre élément essentiel d’un SIRV compétitif et moderne, permettant aux clients d’interagir avec un système automatisé en utilisant leur voix sans rien saisir via le clavier.
L’avenir des interactions inbound automatisées s’éloigne de la saisie par écran tactile pour s’orienter vers des méthodes de saisie vocale plus pratiques et plus conviviales pour le client. Et c’est là que la reconnaissance automatique de la parole entre en jeu.
Au sein d’un centre d’appels, la reconnaissance automatique de la parole remplit deux rôles distincts mais essentiels, bénéfiques à la fois pour vos opérations internes et pour vos clients :
Nous évaluons constamment la technologie parce que nous savons qu’elle évolue très vite et qu’une grande partie de notre activité est constituée de ventes. Nous avions donc besoin d’une plate-forme et d’une technologie qui nous offrent la vision de notre avenir pour les années à venir, et NobelBiz avait cette vision.
Eric Sims, CEO & Founder Leading Edge Communications
Demandez une démo gratuite. Nous vous aiderons à créer votre centre de contact. Aujourd’hui.
« (Nécessaire) » indique les champs nécessaires
Anglais