NobelBiz OMNI+ Predictive Dialer place automatiquement les appels sortants et les transfère aux agents lorsqu’ils répondent, améliorant ainsi l’expérience de l’agent, le temps de conversation et la prévisibilité.
Si vous cherchez à améliorer l’efficacité de vos campagnes d’appels sortants, ne cherchez pas plus loin que le composeur prédictif intégré NobelBiz OMNI+.
Le composeur prédictif NobelBiz OMNI+ apprend, rythme et s’adapte aux besoins spécifiques de la campagne en fonction des données historiques et des informations commerciales pertinentes. Le système compose automatiquement des numéros et filtre les numéros improductifs. Son objectif principal est d’envoyer à l’agent un temps de conversation de qualité maximale.
Le composeur filtre les lignes occupées et déconnectées, les faux numéros, les répondeurs, etc.
Lorsque nous avons découvert NobelBiz OMNI+, nous avons été très impressionnés par sa flexibilité, sa facilité d’apprentissage et le fait que nous avons pu le déployer probablement plus rapidement que tout autre logiciel que j’ai pu voir.
Brad Dashnaw, PDG – Shift Marketing
Notre predictive dialer est hautement personnalisable pour s’adapter à tous les objectifs commerciaux. Tout en améliorant automatiquement les performances d’appel avec chaque élément de données disponible, notre predictive dialer dépasse les attentes. Ses capacités en font un atout pour toute campagne d’appels sortants à grande échelle, comme celles de la niche B2C.
Avec des outils intégrés de régulation et de conformité, le composeur prédictif NobelBiz OMNI+, qui tient compte des zones de temps, est essentiel à toute campagne d’appels sortants B2C.
La numérotation préalable permet à l’agent de décider s’il doit ou non passer l’appel après avoir examiné les informations affichées sur le prospect.
Gagnez un temps précieux en affichant les informations sur le client à l’agent pendant que le système compose le numéro de contact du prospect.
L’algorithme du Progressive Dialer examine le nombre d’agents que vous avez et commence à composer le numéro sur la base de cette première information.
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