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13 janvier 13, 2021

Design des scripts SVI

2021-01-13T17:41:00+02:00

Créez des scripts SVI en utilisant un concepteur SVI par glisser-déposer pour la création de règles de routage et d’applications en libre-service.

Design des scripts SVI2021-01-13T17:41:00+02:00
13 janvier 13, 2021

Création de Scripts SVI

2021-01-13T17:39:22+02:00

Une interface intuitive par glisser-déposer ainsi que des fonctions plus avancées, comme la liaison de scripts entre eux et l’utilisation d’un seul script pour plusieurs programmes entrants, vous permettent de créer facilement d’avoir fonctionnalité SVI.

Création de Scripts SVI2021-01-13T17:39:22+02:00
13 janvier 13, 2021

Planification des Scripts SVI

2021-01-13T17:37:54+02:00

Définissez des calendriers pour la présentation au client de votre SVI et de vos flux de travail en libre-service. Planifiez également différents scénarios SVI en fonction de l’heure de la journée, des heures de fonctionnement du centre d’appels et des besoins en dehors des heures de bureau.

Planification des Scripts SVI2021-01-13T17:37:54+02:00
13 janvier 13, 2021

Linking par Script SVI

2021-01-13T17:37:19+02:00

Créez une bibliothèque d’indices SVI réutilisables qui peuvent être intégrés dans de nouveaux scripts IVR. Améliorez la productivité grâce à des scripts SVI flexibles et cohérents qui sont utilisés comme « éléments de base » pour les fonctionnalités du service à la clientèle.

Linking par Script SVI2021-01-13T17:37:19+02:00
13 janvier 13, 2021

Intégration aux Systèmes Externes

2021-01-13T17:36:29+02:00

Utilisez d’autres services web ou des connexions ODBC sécurisées pour remplir les variables et déclencher le routage ou le flux de travail en libre-service. Les variables sont ensuite accessibles dans vos applications d’agent.

Intégration aux Systèmes Externes2021-01-13T17:36:29+02:00
13 janvier 13, 2021

Balises d’Appels et Routage Variable

2021-01-13T17:35:49+02:00

Saisissez vos informations dans des variables basées sur le menu sélectionné, les appels de service web ou les requêtes de base de données. Pour une décision dans le routage ou le flux de travail en libre-service.

Balises d’Appels et Routage Variable2021-01-13T17:35:49+02:00
13 janvier 13, 2021

Menus et Messages

2021-01-13T17:35:08+02:00

Ajoutez des menus de sélection et des messages préenregistrées dans votre RVI. Utilisez les menus et les invites pour vous assurer que les appels sont acheminés vers la bonne équipe d’options en libre-service.

Menus et Messages2021-01-13T17:35:08+02:00
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