13 janvier 13, 2021

Enregistrement de Message Vocal

2021-01-13T17:21:28+02:00

Que ce soit en dehors des heures de travail ou en cas de volume d’appels important, votre client peut laisser un message. Votre équipe peut alors écouter le message pour prendre les mesures de suivi appropriées.

Enregistrement de Message Vocal2021-01-13T17:21:28+02:00
13 janvier 13, 2021

Mise en File d’Attente dans le Cloud des Opérateurs Multi-sites

2021-01-13T17:20:55+02:00

Répondre aux appels et les mettre en file d’attente au niveau de l’opérateur. Faites passer un message et, en fonction des règles de capacité d’appel, mettez les appels en attente jusqu’à ce que la capacité de la ligne soit disponible dans le centre d’appel de votre destination. Dès que la capacité est disponible, les appels [...]

Mise en File d’Attente dans le Cloud des Opérateurs Multi-sites2021-01-13T17:20:55+02:00
13 janvier 13, 2021

Modèle de numéro de téléphone

2021-01-13T17:20:21+02:00

Des modèles d’acheminent d’appels en fonction de l’identification de l’appelant. Il utilise l’expression régulière pour faire correspondre l’identification de l’appelant avec le numéro spécifié dans la règle du modèle. La règle correspond soit au numéro reçu (appelant), soit au numéro composé (composé).

Modèle de numéro de téléphone2021-01-13T17:20:21+02:00
13 janvier 13, 2021

Ratio d’Acheminement

2021-01-13T17:19:52+02:00

Acheminez les appels en fonction d’un ratio défini par des poids. Les pondérations sont les mêmes que les priorités. Le volume le plus élevé est prioritaire. Si les volumes sont identiques, les appels sont distribués de la même manière. Si un volume est deux fois plus important que l’autre, il acheminera deux fois plus d’appels [...]

Ratio d’Acheminement2021-01-13T17:19:52+02:00
13 janvier 13, 2021

Acheminement Prioritaire

2021-01-13T17:19:24+02:00

Les appels d’acheminement sont basés sur des règles de priorité. Lorsque plusieurs règles de priorité sont ajoutées, le numéro le plus élevé est prioritaire. Si cette route n’est pas disponible (càd la limite de capacité est atteinte ou la destination est inaccessible), les appels sont transférés vers la priorité suivante. Si toutes les règles de [...]

Acheminement Prioritaire2021-01-13T17:19:24+02:00
13 janvier 13, 2021

Calendrier et Itinéraire de la Journée

2021-01-13T17:18:25+02:00

Acheminez les appels en fonction de l’heure et du jour de la semaine. Il peut être utilisé pour acheminer les appels en dehors des heures de bureau ou le week-end vers un autre centre d’appel ou un système de réponse vocale interactif (SVI) en libre-service.

Calendrier et Itinéraire de la Journée2021-01-13T17:18:25+02:00
13 janvier 13, 2021

Acheminement des Appels vers des Destinations SIP

2021-01-13T17:17:11+02:00

Une fois que la sécurité a été établie sur votre réseau, créez un groupe de lignes réseau en spécifiant simplement l’URI et le port de la destination SIP à laquelle vous souhaitez envoyer des appels. Une fois configuré, il peut être inclus dans n’importe quel projet d’acheminement d’appels.

Acheminement des Appels vers des Destinations SIP2021-01-13T17:17:11+02:00
13 janvier 13, 2021

Acheminement des Appels vers les Numéros de Téléphone RTC

2021-01-13T17:16:38+02:00

Lorsque vous devez envoyer des appels vers un réseau externe, il vous suffit d’ajouter un conteneur téléphonique à votre projet de routage et de spécifier n’importe quel numéro de téléphone RTC fonctionnel et vos appels seront livrés.

Acheminement des Appels vers les Numéros de Téléphone RTC2021-01-13T17:16:38+02:00