Répondre aux appels et les mettre en file d’attente au niveau de l’opérateur. Faites passer un message et, en fonction des règles de capacité d’appel, mettez les appels en attente jusqu’à ce que la capacité de la ligne soit disponible dans le centre d’appel de votre destination. Dès que la capacité est disponible, les appels sont envoyés à la destination souhaitée. Les appels peuvent également être temporisés et envoyés vers d’autres destinations.