L’avenir du Centre d’Appel est Omnicanal

2021-01-20T17:58:26+02:00

Le service à la clientèle a radicalement changé avec l'avènement de l'ère digitale. Aujourd'hui, quelle que soit la manière dont un client s'adresse à sa marque préférée, il voudra toujours que ses problèmes soient résolus rapidement. Plus encore, ce client voudra communiquer par le canal de son choix.